Alors que la Belgique et le reste du monde se confinent à cause du Coronavirus, les entreprises en ayant les capacités comme Ideals Management, se sont mis au télétravail afin de continuer leur activité en toute sécurité. Malheureusement, dans ce climat économique actuel, de nombreuses entreprises doivent cesser momentanément leur activité, ou bien sont encore obligées de continuer leur déplacement dû à un manque de digitalisation.
Le Covid-19, nous amène donc à repenser totalement notre manière de travailler. Favoriser les actions de télétravail, digitaliser les outils et les processus internes de l’entreprise est aujourd’hui au centre des discussions. La transformation digitale n’a jamais été autant une priorité pour les entreprises, c’est devenu une question de survie.
Pour survivre, mais aussi se préparer à des climats économiques complexes, la transformation digitale des entreprises est la solution la plus adaptée. Dans cet article, nous expliquons les enjeux et les avantages de digitaliser dès aujourd’hui votre entreprise.
Qu’est-ce que la digitalisation ?
La digitalisation et la transformation digitale sont des expressions que nous utilisons fréquemment, mais qui restent bien souvent vagues pour un certain nombre. La digitalisation peut ainsi être définie comme la transformation des processus traditionnels, des outils ou encore des professions en utilisant les nouvelles technologies.
Actuellement, on peut distinguer 3 approches de transformation digitale :
- L’approche métier qui consiste à la transformation des outils nécessaires à la réalisation des tâches de vos employés.
- L’approche organisationnelle qui consiste à la transformation de vos processus organisationnels qui s’appuient sur les nouvelles technologies.
- L’approche client qui consiste à proposer une expérience cliente digitale satisfaisante de manière à accompagner vos clients en ligne et acquérir de nouveaux clients.
Pourquoi la transformation digitale est un enjeu pour votre entreprise ?
#Pour améliorer la performance de vos collaborateurs
En outre, la transformation digitale de votre entreprise vous permet également d’améliorer la performance de vos collaborateurs. Vous allez me dire, comment ? Tout simplement, car la digitalisation passe entre autres par la dématérialisation de certaines de vos procédures internes qui permet à vos collaborateurs de travailler plus efficacement.
Par exemple, les services administratifs des PME utilisent souvent de nombreux logiciels afin d’effectuer leur travail lié à la comptabilité, à la gestion des ressources humaines, le contrôle de gestion, etc. L’utilisation d’une seule et même plateforme pour l’ensemble de ses services est souvent un gain de temps qui permet d’améliorer la performance. En effet, vous retrouverez toutes les données nécessaires et travaillerez sur la même plateforme.
Des plateformes de type SaaS qui sont des logiciels d’exploitation installés sur des serveurs peuvent en plus vous permettre de travailler à distance si nécessaire. Un gain d’efficacité qui vous permet aussi d’accorder du télétravail à vos employés, car juste une connexion Internet protégée est nécessaire à son bon fonctionnement.
#Pour rester compétitif même dans un environnement économique complexe
Par ailleurs, en digitalisant votre entreprise, vous devenez plus compétitifs sur votre marché. À ce jour, 56% des entreprises françaises pensent que les nouvelles technologies impacteront leur marché et leur concurrence.
En premier lieu, la transformation digitale vous ouvre les portes de nouvelles sources de valeur. À vous de voir comment vous souhaitez les utiliser en fonction de votre domaine et de votre clientèle. En effet, la digitalisation vous permet de différencier votre produit par rapport à vos concurrents. Au lieu de subir une baisse de compétitivité de part la digitalisation de vos concurrents, prenez les devants et proposer un produit innovant à vos clients.
De plus, aujourd’hui vous pourriez toujours maintenir votre activité si votre entreprise était déjà digitalisée.
On peut prendre comme exemple les boutiques de votre ville, sans penser au e-commerce, les petites boutiques peuvent digitaliser leur entreprise pour créer une meilleure expérience client. La création d’un site vitrine avec une newsletter peut-être un premier pas. Vous ne le savez pas, mais aujourd’hui les expériences Phygitales, vous permettent de vous rapprocher de vos clients et de mieux les accompagner dans leur processus d’achat.
Votre boutique et votre site Internet deviennent alors complémentaires pour la survie de votre entreprise.
#Pour fidéliser vos clients et acquérir de nouvelles parts de marché
Bien entendu, si vous augmentez votre compétitivité via votre transformation digitale, c’est que vous accédez à de nouvelles parts de marché, et venez de créer de nouveaux canaux d’acquisition clients.
On peut s’y attendre, mais la création de nouveaux leviers d’acquisition est indispensable pour survivre à un environnement économique complexe. Cette nouvelle cible qui vous vient de la digitalisation sera en effet moins impacté en cas d’un ralentissement des activités physiques. Grâces à ces nouvelles parts de marché, vous diversifiez votre clientèle et devenez plus stable.
Il est alors essentiel que votre produit digital vous donnant accès à cette nouvelle cible soit en accord avec les besoins de vos utilisateurs. La digitalisation est donc aussi l’occasion de réfléchir à la proposition de valeur que vous souhaitez proposer à vos clients.
Par exemple, l’immobilier, l’un des secteurs d’activité les plus impactés par la situation actuelle pourrait totalement capitaliser sur des visites virtuelles d’appartement et de maison. Les agences seraient alors en capacité de préparer les différents contrats et états des lieux à programmer pour la reprise de l’activité physique.
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